Ziel ist die Optimierung des Zusammenwirkens von Unternehmer, Mitarbeiter, Kunden und auch Lieferanten unter Berücksichtigung der vorhandenen Informationstechnologien und EDV-Prozesse. Fehlentwicklungen sollen aufgezeigt bzw. frühzeitig erkannt und durch rasche und nachvollziehbare
Maßnahmen geändert oder verbessert werden.
Nicht nur die Vorgaben der Unternehmensführung, sondern auch die Meinungen und Expertisen der einzelnen Mitarbeiter sowie auch Kunden-, Lieferanten- und Partneranforderungen werden abgefragt und können auf Wunsch eingebunden werden.